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深度原创
产品Step2:指标前置法设计核心功能(中)
发布日期:2018-08-09

傅淏 ,原创首发于PMCAFF)

作为一名产品经理,上要知道商业模式、行业运作,下要知道如何做好用户体验、掌握用户真实需求,懂技术架构,通业务......。所有的产品经理认为不读点书、积累点干货是不行的,甚至熬夜加班梳理架构、狂刷各大论坛深度产品文,但是,你原本熟知的产品“骨架”还能用吗?

答案是:NO!



为什么?

优秀的产品经理总是会在阅读知识后产出自己的知识框架,并且结合前辈的产品架构不断的去迭代优化,不断在整体到细节上摸爬滚打,最终,他们形成自己的产品知识架构,总是会给公司带来额外的价值!

产品或许是时候放下书单,放下零散的知识点,坐在安静的木椅上,安静的复盘,自己创造的产品到底是基于什么样的产品架构,基于用户体验5要素?PRD写作清单?5W3H?个人经验?还是潜意识的开始产品规划、拍脑门式的决策?...


其实经验丰富的产品人会发现这套产品思维体系在历史的长流中是从未出现过,作者坚信,任何观点都要经得起10年的推敲,要在产品思维上是颠覆性的创新,需要新的设计规范出现。

如同在精准战略定位【中】提到,任何产品开发前都需要经过深度的分析
  • 第一步:用团队优势计算表格,初步确定大的市场领域

  • 第二步:市场整体分析

  • 第三步:多次细化市场,寻找蓝海(知彼第二步:细分)

  • 第四步:蓝海确认(知彼第三步:深入)

  • 第五步:SWOT分析(知己知彼综合篇)

  • 第六步:战略定位(顺理成章,得出结论)



接下来为大家讲述“指标提前法”,步骤如下:

① 用户群体分析(特性、核心目标、痛点、在乎的点、消费特性);

② 细分阶段指标,并针对各阶段的指标,设计为达到这些指标需要满足的用户需求,作为核心功能;

③ 对核心功能做系统性校正(根据系统其他功能的需求和整个系统的逻辑进行调整);

④ 对核心功能做“你我他”三目标强化(强化体验和商业目标,确保最后整个系统是不矛盾、无漏洞、能盈利的)。



本节的目录如下:

- 用户群体分析

- 用金心友约实例完整阐述指标提前法

l 1分钟

n 根据痛点、需求设计

n 系统检查、商业需求强化、用户需求强化

l 10分钟

n 根据痛点、需求设计

n 系统检查、商业需求强化、用户需求强化

l 次日 | 周 | 月留存

n 根据痛点、需求设计

n 系统检查、商业需求强化、用户需求强化

l 长期活跃

n 根据痛点、需求设计

n 系统检查、商业需求强化、用户需求强化




① 用户群体分析

用户分析是很多团队容易忽略的点,因为团队很多人本身多少都曾调研甚至使用过相关的产品。但是付费的用户、核心用户群体跟我们想的往往不会一样, 因为我们处在不同的位置和角度。我们可以通过数据分析、用户访谈、问卷调查、焦点小组访谈等方式,对我们的用户进行深度的分类、分析,并得出我们需要的结果:分类、属性、痛点、在乎的点、消费特性、在平台的核心目标。

基于篇幅和重点的考虑,我们不在这里列出具体的调查分析过程,而是直接给出结果。

核心用户群体分为A、B两类:

A类用户

属性:

- 有一定经济地位,以金领、高知、小规模企业主为主;

- 空余时间不多,部分可能经常出差,移动互联网是主要的获取信息、社交甚至工作的平台,对移动App认同度高;年龄约在24到55岁之间,最多集中在30到45岁;

- 在某个领域取得令人羡慕的成绩,较为成功,自我认知较好,自尊心较强;具备一定的聪明才智,对另一半要求较高。

痛点:

- 往往择偶标准较高,包括外表、性格、学历、智商、情商等各方面;

- 怕对方只是图自己的钱财,所以择偶不易。

较为在乎的内容:

- 信息完整性;信息真实性;匹配度及高效;个人尊重;

- 炫耀和展示。

消费特性:

- A方不在乎花费会员费——是平台主要收入来源之一。

在平台的核心目标:

- 找到另一半(潜在要求:精准、高效、尊重)。

B类用户

属性:

- 经济实力和事业方面一般处在起步或平平的状态;

- 有一定的素质(智商、情商、学历、品味、外貌);

- 时间相对充足,熟悉和了解移动互联网;年龄在19到45岁之间,主要集中在19到28岁;

- 相对事业追求来说,更看重家庭、另一半;

- 希望能和A类用户婚恋交友。

痛点:

- 不容易找到A类用户;就算找到,也不好光明正大追求(因为追求者多、目的太明显)。

较为在乎的内容:

- 信息完整性;信息真实性;

- 交往的机会。

消费特性:

- 部分会为了优化自己的形象,以及获得更多与A方交友的机会,不惜花费一些会员费——这也是一部分主要的收入来源;

- 数量会比A方更多。同时可以使用一部分消费替代:能获得与A方交往的机会,但是需要通过很多的努力和时间;

- 消费替代的设计,可以在兼顾付费的前提下,提升平台的人气、活跃,并且增加了平台的选择空间和吸引力。

在平台的核心目标:

- 与A类用户婚恋交友(潜在要求:自我展示;A类用户资料获取;沟通)。

② 用金心友约实例完整阐述指标提前法

商业指标本身可以简化成两条线:人气线和收入线。

人气线:包括新增、激活、留存、时长、活跃等关键指标;

收入线:包括转化率、ARPU值、客户终身价值等关键数据。

人气线上,所有数据其实都跟留存时间关联,即:一个新用户,从看到应用,到进入应用,到在这个应用长久呆下去的时间。

比如,这个时间为0,即没有新增;

为2秒,即没有激活;

为1分钟,即次日留存为0;

为三小时且在不同日期登陆,那么可能形成了一个7日留存甚至月留存。

而只要战略定位正确,那么人气线跟收入线的结果,最终是正相关的。

所以,我们可以在这条人气线上划分出用户留存的关键时间点,以这些时间点作为我们的目标。

首先,设计:如何在满足用户痛点需求的情况下,把用户分别留住这么长的时间;

然后,进行系统性校正;

最后,再针对爆点和商业目标进行强化,以此形成我们的核心功能。

下一节:如何划分用户关键时间点?

敬请期待连载……


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